Advertenties gericht op telefoontjes

Voor een loodgieter met een lekkage-klant, een slotenmaker of een taxibedrijf is een telefoontje de snelste weg naar een opdracht. Zeker op mobiel willen veel mensen direct bellen in plaats van een formulier invullen. Google Ads heeft daar specifieke mogelijkheden voor.

Mogelijkheden

• Belasset — Wat het doet: voegt een telefoonnummer of belknop toe aan je advertentie; Geschikt voor: vrijwel elk bedrijf dat telefoontjes wil
• Belcampagne of belgerichte advertentie — Wat het doet: advertentie waarbij bellen de hoofdactie is (op mobiel); Geschikt voor: spoeddiensten, bedrijven die vooral telefonisch werken
• Locatieasset — Wat het doet: toont adres en route, vaak met telefoon; Geschikt voor: bedrijven met een vestiging

Welke vormen beschikbaar zijn, kan per account en land verschillen.

Belasset instellen

1. Ga naar Assets en kies Bellen.
2. Vul het land en het telefoonnummer in.
3. Stel een planning in: alleen tijdens openingstijden.
4. Kies of je gesprekken wilt meten via een doorschakelnummer van Google.
5. Voeg het asset toe op account-, campagne- of advertentiegroepniveau.

Zie ook Advertentie-assets toevoegen.

Gesprekken meten

• Gesprekken vanuit advertenties: Google kan een doorschakelnummer tonen en gesprekken registreren, met een minimale gespreksduur als conversie (bijvoorbeeld 60 seconden). Beschikbaarheid verschilt per land.
• Klikken op je nummer op de website: meet je met Google Tag Manager en importeer je als conversie. Zie Een klikbaar telefoonnummer meten.
• Handmatig: vraag bellers hoe ze je vonden en registreer het in je CRM.

Belangrijk

• Bereikbaarheid: zorg dat er wordt opgenomen. Gemiste oproepen kosten geld.
• Snelle opvolging: terugbellen bij gemiste oproepen. Zie Aanvragen snel opvolgen.
• Consistent nummer: gebruik het nummer dat op je website en in je Google Bedrijfsprofiel staat, of een nummer dat duidelijk van jouw bedrijf is. Google controleert of het nummer bij je bedrijf hoort.
• Locatie: beperk telefonische advertenties tot je werkgebied. Zie Locatietargeting instellen.

Biedstrategie

Als je gesprekken als conversie meet, kan een slimme biedstrategie daarop sturen. Geef gesprekken een realistische waarde ten opzichte van andere conversies.

Wie neemt op?

Een advertentie die tot telefoontjes leidt, levert alleen iets op als er wordt opgenomen. Gemiste oproepen zijn betaalde klikken zonder resultaat. Controleer daarom:

• de uren van je belasset: laat de belknop alleen verschijnen als er iemand bereikbaar is, of regel opvang daarbuiten;
• gemiste oproepen in je telefoniesysteem, naast de gemeten gesprekken in Google Ads;
• wat de beller hoort als niemand opneemt: een voicemail die belooft terug te bellen, en wie dat dan doet.

Een AI-telefoonassistent kan oproepen aannemen als je team bezet of gesloten is, de vraag en contactgegevens noteren en bij spoed doorverbinden. Dan kun je ook buiten kantoortijd adverteren op telefoontjes. Zie Een AI-telefoonassistent: wat kan het wel en niet?.

Voorbeeld

Stel: een slotenmaker in Eindhoven krijgt de meeste opdrachten telefonisch. De zoekcampagne krijgt een belasset dat alleen van 7:00 tot 22:00 wordt getoond, en een aparte campagne met belgerichte advertenties op mobiel voor zoekopdrachten als "slotenmaker spoed". Gesprekken van meer dan 60 seconden tellen als conversie. Na een maand ziet de slotenmaker welke zoekopdrachten tot gesprekken leiden.

Veelgestelde vragen

Kost een klik op de belknop geld?

Ja, een klik op de belknop wordt afgerekend als klik.

Kan ik zien wie heeft gebeld?

Via het gespreksrapport zie je onder meer tijdstip, duur en netnummer, niet de volledige gegevens van de beller.

Moet ik een doorschakelnummer gebruiken?

Alleen als je gesprekken via Google wilt meten. Anders wordt je eigen nummer getoond.

Werkt dit ook op desktop?

Een belasset kan op desktop een nummer tonen; de directe belknop is vooral voor mobiel.

Wat als ik buiten openingstijden ook bereikbaar wil zijn?

Stel de planning daarop in, of verwijs buiten openingstijden naar een formulier.

Hulp nodig?

Wil je meer telefoontjes uit je Google-advertenties halen? Bekijk onze dienst Google Ads en Shopping. Wil je dat elke oproep wordt aangenomen, ook buiten kantoortijd? Bekijk AI Telefoon van BDMNL.

Plan belassets alleen tijdens je openingstijden. Een klant die belt en niemand bereikt, kost je geld en vertrouwen.