AI & Automation

In veel organisaties gaat veel tijd naar werk dat steeds op dezelfde manier gebeurt: gegevens overnemen, berichten beantwoorden, documenten opstellen of informatie doorzetten. Automatisering kan dat werk verminderen. AI kan daarbij helpen, bijvoorbeeld bij het samenvatten, classificeren of opstellen van teksten. BDMNL zet deze technieken praktisch en verantwoord in.

Waar het waarde toevoegt

• Gegevens automatisch doorzetten tussen systemen
• Binnenkomende aanvragen sorteren en voorbereiden
• Productteksten of samenvattingen voorbereiden voor redactie
• Interne kennis beter doorzoekbaar maken
• Rapportages automatisch samenstellen

Nuchter over AI

AI is geen doel op zich. We kijken eerst naar het proces en de vraag waar tijd verloren gaat. Soms is een eenvoudige automatisering beter dan een AI-toepassing. Waar AI wordt ingezet, blijft menselijke controle belangrijk, zeker bij klantcommunicatie en gevoelige gegevens.

Kleine proef, daarna opschalen

We starten met een kleine, afgebakende toepassing, meten het effect en breiden daarna uit. Koppelingen tussen systemen regelen we via CRM & integraties. Voor automatisering in marketing zie marketing automation.

AI-toepassingen werken het best op goed gekoppelde systemen, zie CRM & integraties, en naast bestaande marketing automation. Het valt binnen Data & Automation. Wil je weten welke processen je kunt automatiseren? Plan een gesprek.

AI voor verschillende organisaties

Voor een webshop kan AI helpen bij productteksten en klantvragen, voor een makelaar of dienstverlener bij het samenvatten en classificeren van aanvragen, voor lokale bedrijven bij het sneller beantwoorden van veelgestelde vragen. We beginnen altijd bij het proces en zetten AI alleen in waar het aantoonbaar tijd of kwaliteit oplevert. Grotere procesautomatisering valt onder workflow-automatisering.

Uit de praktijk

Een voorbeeld uit de praktijk: RNR Handelsonderneming. Bekijk ook de andere cases.