Ongeldige klikken herkennen

"Volgens mij klikt mijn concurrent steeds op mijn advertentie." Het is een veelgehoorde zorg. Google heeft systemen om ongeldige klikken te herkennen en niet in rekening te brengen. Toch is het goed om te weten hoe dat werkt en wat je zelf kunt controleren.

Wat zijn ongeldige klikken?

Volgens Google zijn het klikken die niet voortkomen uit echte interesse, zoals:

• onbedoelde klikken, zoals een dubbelklik;
• klikken door automatische programma's (bots, crawlers);
• klikken om advertentiekosten op te drijven of de prestaties van een adverteerder te schaden;
• klikken om de inkomsten van een websiteuitgever op te drijven.

Wat doet Google?

• De meeste ongeldige klikken worden automatisch gefilterd voordat ze in je rapporten en kosten verschijnen.
• Worden ongeldige klikken achteraf ontdekt, dan krijg je een creditering, die zichtbaar wordt in je facturatie.
• Je kunt in je rapporten kolommen voor ongeldige klikken en het percentage ongeldige klikken toevoegen.

Eerst andere oorzaken uitsluiten

Veel "verdachte" klikken hebben een andere verklaring:

• Veel klikken van buiten je werkgebied — Mogelijke oorzaak: locatieoptie Aanwezigheid of interesse; Controle: Locatietargeting instellen
• Veel klikken, nul conversies — Mogelijke oorzaak: irrelevante zoektermen; Controle: Het zoektermenrapport analyseren
• Veel klikken via apps of websites — Mogelijke oorzaak: Display-netwerk of zoekpartners staan aan; Controle: netwerkinstellingen, plaatsingsrapport
• Klikken op vaste tijden — Mogelijke oorzaak: je eigen team of bureau klikt zelf; Controle: intern afspreken
• Formulierspam na klikken — Mogelijke oorzaak: bots op je website; Controle: Formulierspam voorkomen

Zelf onderzoeken

• Vergelijk klikken in Google Ads met sessies in GA4: komen er veel klikken binnen zonder bezoek?
• Bekijk het tijdstip, het apparaat en de locatie van klikken.
• Controleer serverlogs of analyticsgegevens op ongewoon gedrag (heel korte bezoeken, steeds hetzelfde patroon).

Maatregelen

• Sluit locaties, netwerken of plaatsingen uit die verdacht of niet relevant zijn.
• Sluit IP-adressen uit als je weet dat klikken van een bepaald adres komen (bijvoorbeeld je eigen kantoor). Dit heeft beperkte waarde, omdat IP-adressen wisselen.
• Gebruik een biedstrategie gericht op conversies; die stuurt minder op verkeer dat niet converteert.

Melden bij Google

Heb je na controle nog steeds een sterk vermoeden? Meld het via het formulier voor ongeldige klikken van Google Ads, met zo concreet mogelijk bewijs: periode, campagnes, en waarom je denkt dat het om ongeldige klikken gaat.

Voorbeeld

Stel: een advocatenkantoor ziet op één dag tientallen klikken op een advertentie zonder enige aanvraag. In het rapport blijken veel klikken via het Display-netwerk te komen, op mobiele games, omdat de zoekcampagne ook op het Display-netwerk stond. Na het uitzetten van het Display-netwerk in de zoekcampagne verdwijnt het patroon. Daarnaast zijn in de kolom ongeldige klikken een aantal klikken al door Google gefilterd.

Veelgestelde vragen

Betaal ik voor ongeldige klikken?

Google brengt klikken die het als ongeldig herkent niet in rekening en crediteert achteraf gevonden ongeldige klikken.

Kan een concurrent mijn budget opmaken?

Google probeert dat te herkennen en te filteren. Herhaaldelijk klikken vanaf hetzelfde apparaat wordt doorgaans herkend.

Hoe zie ik hoeveel ongeldige klikken er waren?

Voeg de kolommen voor ongeldige klikken toe in je campagneoverzicht.

Helpt een externe klikfraudetool?

Sommige bedrijven gebruiken die als extra controle. Weeg de kosten en privacyaspecten af.

Wanneer krijg ik een creditering?

Als Google achteraf ongeldige klikken vaststelt die al in rekening waren gebracht; de creditering verschijnt in je facturatie.

Hulp nodig?

Twijfel je aan de kwaliteit van je advertentieklikken? Bekijk onze dienst Google Ads en Shopping.

Klik nooit zelf op je eigen advertenties om te kijken of ze er staan. Gebruik daarvoor de voorbeeld- en diagnosetool in Google Ads.