OneDrive synchroniseert niet: zo los je het op

Eerste controles

1. Klik op het OneDrive-pictogram in de taakbalk (Windows) of menubalk (Mac) en lees de melding.
2. Controleer of je bent ingelogd met je werkaccount.
3. Controleer de opslagruimte, zowel in OneDrive als op je computer.
4. Controleer of je internetverbinding stabiel is.

Veelvoorkomende oplossingen

• Pauzeren en hervatten: via het pictogram > Help en instellingen > Synchronisatie onderbreken, en daarna hervatten.
• OneDrive opnieuw starten: sluit OneDrive via het pictogram en open het opnieuw.
• Bestandsnamen en paden: bepaalde tekens en zeer lange paden geven problemen. Hernoem het bestand of verkort de mapstructuur.
• Bestand in gebruik: een bestand dat open staat in een ander programma wordt soms niet gesynchroniseerd. Sluit het en probeer opnieuw.
• Grote bestanden: controleer of het bestand binnen de toegestane grootte valt en of de upload niet vastloopt op een trage verbinding.
• Conflicterende kopieën: bij gelijktijdige bewerking maakt OneDrive soms een kopie met de naam van je computer erbij. Vergelijk en voeg samen.

Opnieuw instellen

Als niets helpt, kun je OneDrive opnieuw instellen of je account ontkoppelen en opnieuw koppelen. Doe dat alleen als je zeker weet dat je bestanden online staan, en neem bij twijfel eerst contact op.

Gerelateerde kennis

• Tweestapsverificatie (MFA) instellen in Microsoft 365
• Zakelijke e-mail instellen op je telefoon en computer
• Een supportvraag stellen: zo helpen we je het snelst

Liever dat BDMNL het regelt? Voor vaste klanten helpen we met zakelijke e-mail en Microsoft 365: van mailboxen en Outlook tot de DNS- en e-mailinstellingen erachter. Lees meer over domeinen, DNS & e-mail of neem contact op.

Werk bij gedeelde documenten bij voorkeur samen in de online versie of via de koppeling in Teams, in plaats van losse kopieën te bewerken.