Conversiecheck: je website zelf nalopen

Je hoeft geen specialist te zijn om de grootste knelpunten op je website te vinden. Met een frisse blik en een checklist kom je een heel eind. Plan een halfuur, pak je telefoon en je laptop, en loop je website door alsof je hem voor het eerst ziet.

1. Duidelijkheid (homepage en belangrijkste pagina's)

• ☐ Binnen vijf seconden is duidelijk wat je doet, voor wie en waar.
• ☐ De kop beschrijft je aanbod, niet alleen een slogan.
• ☐ Belangrijke diensten of productgroepen zijn direct vindbaar in het menu.
• ☐ Teksten gebruiken de woorden van je klanten, niet intern jargon.

2. Volgende stap

• ☐ Elke belangrijke pagina heeft één duidelijke hoofdactie. Zie Een call-to-action formuleren.
• ☐ De knoptekst zegt wat er gebeurt.
• ☐ Er is een alternatief voor wie nog niet klaar is (bekijk voorbeelden, download, bel).

3. Vertrouwen

• ☐ Reviews of klantervaringen zijn zichtbaar.
• ☐ Bedrijfsgegevens, adres en contactgegevens zijn makkelijk te vinden.
• ☐ Er zijn echte foto's van het team, het werk of de producten.
• ☐ Zie de uitgebreide checklist in Vertrouwen tonen op je website.

4. Informatie om te kiezen

• ☐ Prijzen of een prijsindicatie.
• ☐ Werkwijze: wat gebeurt er na contact?
• ☐ Antwoorden op veelgestelde vragen en bezwaren.
• ☐ Voor webshops: levertijd, verzendkosten en retourinformatie bij het product.

5. Formulieren en contact

• ☐ Het formulier vraagt alleen wat nodig is. Zie Je contactformulier verbeteren.
• ☐ Na verzending is duidelijk wat er gebeurt.
• ☐ Een testinzending komt aan, ook buiten de spammap.
• ☐ Het telefoonnummer is klikbaar en klopt.

6. Mobiel

• ☐ Alle bovenstaande punten werken op een telefoon. Zie Mobiele conversie verbeteren.
• ☐ Er bedekken geen pop-ups, chatknoppen of banners belangrijke knoppen.
• ☐ De pagina laadt snel.

7. Meting

• ☐ Formulierverzendingen, aankopen en belkliks worden gemeten in GA4.
• ☐ Je weet hoeveel aanvragen of bestellingen de website per maand oplevert.
• ☐ Je kunt zien via welk kanaal die binnenkomen.

8. Vindbaarheid in een paar minuten

• ☐ Zoek je bedrijfsnaam in Google: kloppen de gegevens in je Bedrijfsprofiel?
• ☐ Zoek je belangrijkste dienst met je plaats: sta je op de eerste pagina of in de kaart?
• ☐ Vraag een AI-assistent naar een aanbieder van jouw dienst in jouw regio: word je genoemd? Zie Controleren of ChatGPT je bedrijf noemt.

Laat iemand anders meekijken

Je eigen website ken je te goed. Vraag een kennis, een nieuwe collega of een klant om een taak uit te voeren, zoals "vraag een offerte aan voor een badkamer", terwijl jij meekijkt en niets zegt. Waar diegene aarzelt of iets zoekt, zit een knelpunt dat je zelf niet meer ziet.

Wat doe je met de uitkomst?

1. Noteer elk knelpunt met de pagina en een korte beschrijving.
2. Los kapotte zaken direct op (een formulier dat niet aankomt, een verkeerd telefoonnummer).
3. Geef de overige punten een prioriteit. Zie Verbeterideeën prioriteren.
4. Herhaal de check elk kwartaal of na grote wijzigingen.

Voorbeeld

Stel: de eigenaar van een kinderopvangorganisatie loopt de checklist door op haar telefoon. Ze ontdekt dat het formulier voor een rondleiding onderaan een lange pagina staat, dat de chatknop de verzendknop afdekt en dat de beschikbaarheid per locatie nergens staat. Ze zet een knop "Plan een rondleiding" bovenaan, verplaatst de chatknop en voegt per locatie een korte beschikbaarheidsindicatie toe.

Scoort je homepage slecht op duidelijkheid, zie dan Homepage-opbouw.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moet ik deze check doen?

Elk kwartaal en na grote wijzigingen aan je website.

Kan ik dit zelf, of heb ik een specialist nodig?

De meeste punten kun je zelf controleren. Voor diepere analyse van data en gedrag kan een specialist helpen.

Wat als alles goed lijkt maar er toch weinig aanvragen komen?

Kijk dan naar het verkeer: komen de juiste bezoekers op je website? Ook vindbaarheid speelt mee.

Moet ik alles tegelijk aanpakken?

Nee. Begin met kapotte zaken en de punten met de grootste verwachte impact.

Hoe weet ik of een verbetering werkt?

Vergelijk aanvragen of conversies in een periode voor en na de wijziging, met dezelfde meting.

Hulp nodig?

Wil je weten hoe je website ervoor staat op vindbaarheid en conversie? Vraag een SEO- en GEO-quickscan aan.

Vraag iemand die je website niet kent om een taak uit te voeren, zoals 'vraag een offerte aan', en kijk mee zonder te helpen. Waar diegene aarzelt, zit je verbeterpunt.