Website met reserveringssysteem

Herken je dit?

• Reserveringen komen binnen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media, en je houdt ze met de hand bij.
• Klanten willen ook ’s avonds of in het weekend boeken, juist als je niet bereikbaar bent.
• Je gebruikt al een boekingssysteem, maar het voelt los van je website.
• Dubbele boekingen of vergeten afspraken kosten je tijd en omzet.
• Bezoekers haken af omdat ze niet direct zien wat er beschikbaar is.

Wat moet er geregeld zijn?

Een goed reserveringssysteem is meer dan een knop op je website. Voordat je kiest, helpt het om deze punten helder te hebben:

• Wat wordt er geboekt? Een tafel, afspraak, accommodatie, verhuur van materiaal, activiteit of evenement.
• Beschikbaarheid en capaciteit: tijdsloten, aantallen, seizoenen en momenten dat je dicht bent.
• Betalen: wel of niet vooraf online betalen of een aanbetaling vragen.
• Bevestiging en herinnering: welke e-mails de klant krijgt en wie intern meeleest.
• Wijzigen en annuleren: wat een klant zelf kan en onder welke voorwaarden.
• Privacy: welke gegevens je vraagt en hoe lang je ze bewaart.

Mogelijkheden

Er zijn grofweg drie routes. Welke past, hangt af van wat er geboekt wordt en welke systemen je al gebruikt.

1. Een bestaand boekingsplatform koppelen

Werk je al met een reserverings- of planningssysteem, dan maken we dat onderdeel van je website: in je eigen stijl, op de juiste pagina’s en goed meetbaar.

2. Een reserveringsmodule in je website

Voor overzichtelijke situaties, zoals afspraken of verhuur met vaste tijdsloten, kan een module in de website zelf volstaan.

3. Maatwerk

Heb je bijzondere regels, meerdere locaties of een koppeling met je administratie of CRM nodig, dan kijken we naar een oplossing op maat.

Zo pakken we het aan

1. Kennismaking: we brengen in kaart wat er geboekt wordt en hoe je nu werkt.
2. Advies: we laten zien welke route past, inclusief wat die vraagt aan kosten en beheer.
3. Bouw en inrichting: website, boekingsflow, bevestigingsmails en meting.
4. Testen: we lopen de hele boeking door, op mobiel en op desktop.
5. Livegang en beheer: daarna houden we website en koppeling bij, als je dat wilt.

Waar je rekening mee houdt

• Veel boekingsplatforms werken met een abonnement of een bedrag per boeking. Neem dat mee in je keuze.
• Online betalen vraagt een betaalprovider en duidelijke voorwaarden.
• Houd openingstijden en beschikbaarheid actueel, ook in je Google Bedrijfsprofiel.
• Meet reserveringen als conversie, zodat je weet welke kanalen boekingen opleveren.
• Zorg dat bevestigingsmails goed aankomen: controleer SPF, DKIM en DMARC.