Kennis

Begrippen

Conversie

Een conversie is een actie van een bezoeker die voor jouw organisatie waarde heeft, zoals een offerteaanvraag, bestelling, telefoontje of inschrijving voor de nieuwsbrief. Het conversiepercentage is het aandeel bezoekers dat die actie uitvoert.

Welke conversies zijn er?

  • Macroconversies: het hoofddoel, zoals een aankoop of aanvraag.
  • Microconversies: tussenstappen, zoals een download, het gebruik van een tool of een klik op het telefoonnummer.

Welke acties je als conversie telt, bepaal je vanuit je doelen. Een webshop kijkt naar bestellingen en omzet, een dienstverlener naar aanvragen en gesprekken.

Conversies meten

Conversies meet je met tools als Google Analytics 4 en Google Tag Manager, en je kunt ze doorgeven aan advertentieplatforms. Zonder goede meting stuur je campagnes en websitekeuzes op gevoel. Met privacyregels in gedachten gebeurt meten met toestemming; zie Consent Mode.

Het verbeteren van het conversiepercentage heet CRO.