Webshop e-mailautomatisering

Herken je dit?

• Bezoekers vullen hun winkelwagen, maar ronden de bestelling niet af.
• Nieuwe klanten bestellen één keer en je hoort daarna niets meer van ze.
• Je verstuurt alleen orderbevestigingen, maar geen tips, reviewverzoeken of vervolgaanbiedingen.
• Je webshop en je e-mailplatform zijn niet aan elkaar gekoppeld, dus segmenteren op aankoopgedrag lukt niet.
• Je hebt wel een nieuwsbrief, maar niemand heeft tijd om iedere week campagnes te maken.

Wat moet er geregeld zijn?

E-mailautomatisering voor een webshop draait om drie dingen: de juiste gegevens uit je webshop, flows die op het goede moment starten, en meting van de omzet die daaruit volgt.

• Een koppeling tussen je webshop en je e-mailplatform, zodat bestellingen, producten en winkelwagens beschikbaar zijn.
• Toestemming: marketingmails alleen naar klanten en inschrijvers die daarvoor een grondslag hebben, met een afmeldlink.
• Flows voor de belangrijkste momenten in de klantreis.
• Meting van klikken, bestellingen en omzet per flow.

De flows die we meestal als eerste inrichten

Welkomstreeks

Voor nieuwe inschrijvers: wie je bent, waar je om bekendstaat en wat ze van je mails kunnen verwachten. Eventueel met een welkomstvoordeel.

Verlaten winkelwagen

Een herinnering aan de producten die nog in de winkelwagen staan, met een directe link terug. Vaak de flow die het snelst iets oplevert.

Opvolging na aankoop

Gebruikstips, onderhoudsadvies of aanvullende producten die echt passen bij wat iemand kocht.

Reviewverzoek

Een vriendelijk verzoek om een review, op het moment dat het product binnen is en gebruikt kan worden.

Herhaalaankoop en heractivering

Voor producten die opraken een herinnering op het juiste moment, en voor klanten die lang niets kochten een bericht om ze terug te halen.

Lees meer in zeven e-mailautomatiseringen voor webshops.

WooCommerce en Shopify

MailBlue heeft standaardkoppelingen met onder meer WooCommerce en Shopify. Voor e-commerce-koppelingen en automatiseringen met meer dan vijf stappen heb je bij MailBlue minimaal het Plus-abonnement nodig. Werk je met een ander platform, zoals Lightspeed, CCV Shop of Magento, dan kijken we welke koppeling beschikbaar is. Bekijk ook onze expertise WooCommerce.

Zo pakken we het aan

1. Analyse: we kijken naar je webshop, je klantreis en je huidige e-mails.
2. Koppelen: webshop en e-mailplatform verbinden en de gegevens controleren.
3. Flows bouwen: teksten, ontwerp en timing per flow, in je huisstijl.
4. Testen: testbestellingen en testcontacten door alle stappen heen.
5. Meten en verbeteren: na een paar weken bekijken we wat elke flow oplevert en sturen we bij.

Waar je rekening mee houdt

• Begin met twee of drie flows en breid uit als die goed lopen.
• Kortingen in elke mail leren klanten wachten op een kortingscode. Gebruik ze bewust.
• Transactionele mails, zoals orderbevestigingen, blijven meestal via je webshop lopen.
• Controleer bij een verlaten winkelwagen of je de bezoeker mag mailen: alleen als het e-mailadres bekend is en er een geldige grondslag is.