Een spoedgeval of storing melden

Ligt je website of webshop plat, komt e-mail niet aan of vermoed je een hack? Bel ons dan direct op 085 060 56 27 en stuur daarnaast een melding met domein, wat er misgaat en sinds wanneer. Voor gewone vragen gebruik je het klantportaal of de contactpagina.

Bijgewerkt op September 25, 2026

Zo meld je een storing

Controleer kort of het niet aan jouw kant ligt: test op een ander apparaat of via mobiel internet. Zie ook Website offline: eerste controles.
Bel 085 060 56 27 als je bedrijf er direct last van heeft.
Stuur daarnaast een melding via het klantportaal of per e-mail naar info@bdmnl.nl, met het domein, wat er misgaat, sinds wanneer en eventuele foutmeldingen.
Vermeld of er vlak daarvoor iets is gewijzigd, zoals een update, DNS-wijziging of nieuwe plug-in.
Wijzig niets meer op eigen houtje zolang we kijken, tenzij we dat samen afspreken.

Wat is een spoedgeval?

Je website of webshop is niet bereikbaar.
Klanten kunnen niet bestellen of betalen.
E-mail komt niet aan of wordt niet verstuurd.
Je vermoedt een hack of ziet vreemde doorverwijzingen.

Lukt het niet?

Krijg je ons niet direct aan de telefoon, laat dan een melding achter via het klantportaal of per e-mail met zoveel mogelijk details. Contactgegevens.

Gerelateerde kennis

Stuur bij een melding altijd de exacte foutmelding of een schermafbeelding. Dat scheelt vaak het meeste tijd.

Hosting & Digital Care

Kennisbank

Verder lezen

Gerelateerde artikelen

Werken met BDMNL

Wat gebeurt er na de livegang van je website?

Na de livegang controleren we de belangrijkste onderdelen, zoals formulieren, redirects, indexering en meting. Daarna gaat je site over in het beheer dat we hebben afgesproken: hosting, updates, support en doorontwikkeling. Een website is nooit echt af.

Werken met BDMNL

Teksten, beeld en logo’s aanleveren

Lever teksten aan als bewerkbaar document, foto’s in de hoogste beschikbare kwaliteit en je logo als vectorbestand (SVG, EPS of PDF). Deel grote bestanden via een gedeelde map, niet als losse bijlagen.

Werken met BDMNL

Een project starten met BDMNL: zo gaat het

Een project begint met een gesprek waarin we kijken naar je organisatie, je huidige website en wat je wilt bereiken. Daarna ontvang je een voorstel. Na akkoord bouwen we, maken we het vindbaar en zetten we het samen live. Wat daarna volgt spreken we vooraf af.

Kom je er niet uit?

Wij kijken graag met je mee. Stel je vraag over je website, webshop, hosting, e-mail of Google, dan helpen we je verder.

Neem contact op