Spamverkeer in analytics herkennen

Je opent GA4 en ziet een enorme piek in bezoekers. Goed nieuws? Niet als ze allemaal uit één stad aan de andere kant van de wereld komen, nul seconden blijven en nooit converteren. Spam- en botverkeer kan je cijfers flink vertekenen. Gelukkig is het vaak goed te herkennen.

Kenmerken van spam- en botverkeer

• Plotselinge piek zonder campagne of nieuws — Waar je het ziet: overzicht, Verkeersacquisitie
• Onverwacht land of stad — Waar je het ziet: demografie of locatie
• Onbekende verwijzende website — Waar je het ziet: sessiebron/-medium
• Zeer lage betrokkenheid (geen scroll, nul seconden) — Waar je het ziet: engagement rate per bron
• Vreemde paginatitels of URL's die niet bestaan — Waar je het ziet: Pagina's en schermen
• Veel verkeer via (direct) met één apparaattype of browser — Waar je het ziet: technologie, apparaten

Zie ook Engagement rate en bouncepercentage.

Wat doet GA4 zelf?

GA4 sluit verkeer van bekende bots en spiders automatisch uit. Dat is niet uit te zetten. Nieuwe of slimme bots worden niet altijd herkend.

Soorten

• Bots die je website bezoeken: crawlers, scrapers, monitoringdiensten, soms AI-crawlers die JavaScript uitvoeren.
• Measurement Protocol- of ghost-spam: hits die rechtstreeks naar je meet-ID worden gestuurd, zonder dat iemand je website bezoekt.
• Echte maar irrelevante bezoekers: bijvoorbeeld door een virale link of een verkeerde advertentie-instelling.

Wat kun je doen?

In je analyses

• Gebruik vergelijkingen of segmenten zonder het verdachte land, de bron of het apparaat.
• Rapporteer met een notitie over de periode met spam.

In GA4-instellingen

• Gebruik geen Measurement Protocol-geheimen die je niet nodig hebt, en houd bestaande geheimen geheim.
• Filter intern verkeer en ontwikkelaarsverkeer. Zie Intern verkeer uitsluiten in GA4.
• GA4 biedt beperkte filters; permanent uitsluiten van bijvoorbeeld een land kan niet met een standaard gegevensfilter.

Op je website

• Bescherm formulieren tegen spam. Zie Formulierspam voorkomen.
• Bij veel botverkeer: een firewall of botbescherming bij je hosting of CDN.
• Laad tags eventueel alleen na echte interactie of toestemming.

In advertenties

• Controleer of ongewenst verkeer niet uit je eigen campagnes komt. Zie Ongeldige klikken herkennen.

En AI-crawlers?

Crawlers van zoekmachines en AI-diensten voeren meestal geen JavaScript uit en verschijnen daardoor niet in GA4. Zie je ze dus niet in je rapporten, dan betekent dat niet dat ze je website niet bezoeken. Wil je weten of AI-crawlers langskomen, kijk dan in je serverlogs of in je CDN; zie AI-bots herkennen in serverlogs. Bezoekers die vanuit een AI-assistent op een link klikken, zijn wel echte mensen en worden gewoon gemeten.

Voorbeeld

Stel: een lokale dienstverlener ziet in één week het aantal sessies verdubbelen. Bijna al het extra verkeer komt uit één stad buiten Europa, via (direct), met een engagement rate rond nul en geen conversies. De dienstverlener maakt een vergelijking zonder die stad en ziet dat het echte verkeer stabiel is gebleven. Bij de hostingpartij wordt botbescherming aangezet, en in de maandrapportage wordt de piek toegelicht.

Veelgestelde vragen

Kan ik een land permanent uitsluiten in GA4?

Niet met een standaard gegevensfilter. Gebruik vergelijkingen of segmenten in je analyses, of beperk het verkeer op websiteniveau.

Schaadt botverkeer mijn SEO?

Meestal niet direct, maar het kan je server belasten en je analyses vertekenen.

Hoe weet ik of het een bot of een echte bezoeker is?

Kijk naar betrokkenheid, gedrag en herkomst. Bij twijfel helpen serverlogs of sessieopnames.

Tellen AI-crawlers mee in GA4?

De meeste crawlers voeren geen JavaScript uit en worden niet gemeten; sommige wel.

Waarom zie ik paginanamen die niet bestaan?

Vaak door spam die rechtstreeks naar je meet-ID wordt gestuurd.

Hulp nodig?

Wil je dat je analytics een betrouwbaar beeld geeft? Bekijk onze dienst analytics.

Maak een vergelijking of segment zonder het verdachte land of de verdachte bron, en kijk of je trends dan wel logisch zijn. Zo voorkom je dat je beslissingen neemt op vervuilde cijfers.