Nieuwsbrief maken: van ontwerp tot verzending

Een nieuwsbrief maken lijkt eenvoudig: een sjabloon kiezen, tekst erin en versturen. Toch bepalen keuzes die je vooraf maakt of je nieuwsbrief gelezen wordt, goed aankomt en iets oplevert. In dit stappenplan lees je hoe je van idee tot verzending komt, met een checklist voor elke uitgave.

In het kort

• Begin bij het doel en de lezer, niet bij het ontwerp.
• Mail alleen naar contacten met toestemming of een klantrelatie, en zorg voor een duidelijke afmeldlink.
• Gebruik een vast sjabloon dat op mobiel goed leesbaar is en test elke uitgave voordat je verstuurt.
• Meet klikken en vervolgacties op je website; openingspercentages zijn minder betrouwbaar geworden.

Stap 1: bepaal het doel

Wat moet je nieuwsbrief opleveren? Meer aanvragen, herhaalaankopen, klantbinding of het delen van kennis? Het doel bepaalt welke onderwerpen je kiest en welke knop er onder elk blok staat. Kies één hoofddoel per nieuwsbrief.

Stap 2: zorg voor een schone lijst

Volgens de ACM mag je reclame per e-mail alleen sturen naar mensen die vooraf toestemming gaven. Bestaande klanten mag je mailen over producten of diensten die aansluiten op eerdere aankopen, zolang ze zich kunnen afmelden en duidelijk is wie de afzender is. Gebruik geen gekochte lijsten en geen adressen waarvan je niet weet waar ze vandaan komen.

Stap 3: kies een platform en richt het goed in

Een e-mailplatform zoals MailBlue regelt verzending, afmelden en statistieken. Belangrijk bij de inrichting:

• verstuur vanaf je eigen domein, niet vanaf een gratis mailadres;
• stel SPF, DKIM en DMARC in voor je afzenderdomein;
• maak lijsten of tags voor de groepen die je apart wilt kunnen mailen.

Google stelt voor afzenders die grote aantallen e-mails naar Gmail versturen eisen aan authenticatie, een eenvoudige afmeldmogelijkheid en een laag aantal spamklachten. Ook als je kleiner bent, is het verstandig daar nu al aan te voldoen.

Stap 4: maak een vast sjabloon

• Eén kolom: leest het best op mobiel.
• Vaste rubrieken: bijvoorbeeld een openingsonderwerp, een tip, een project of product, en een afsluiting met contactgegevens.
• Huisstijl: logo, kleuren en lettertypen die passen bij je website, met voldoende contrast.
• Duidelijke knoppen: groot genoeg om met een duim aan te klikken.
• Afmeldlink en afzendergegevens onderaan, goed zichtbaar.

Stap 5: schrijf de inhoud

• Begin met het onderwerp dat voor de meeste lezers het interessantst is.
• Houd blokken kort: een kop, twee of drie zinnen en een link naar meer.
• Schrijf zoals je praat, met "je" of "u" afhankelijk van je merk, en wees consequent.
• Gebruik beelden ondersteunend. Zet nooit belangrijke tekst alleen in een afbeelding, want veel mailprogramma's tonen afbeeldingen niet standaard.

Stap 6: onderwerpregel en voorvertoningstekst

De onderwerpregel bepaalt of iemand de e-mail opent. Maak hem concreet en eerlijk: zeg wat de lezer krijgt. De voorvertoningstekst, de regel die in veel mailprogramma's na het onderwerp verschijnt, is een tweede kans om de inhoud duidelijk te maken. Vermijd overdreven hoofdletters en uitroeptekens.

Stap 7: testen

Verstuur altijd eerst een testmail naar jezelf en een collega, en controleer:

• weergave op mobiel en desktop, en in verschillende mailprogramma's;
• alle links en knoppen;
• de naam en het adres van de afzender;
• spelling, data en prijzen;
• de afmeldlink.

Stap 8: verzenden en meten

Verstuur naar het juiste segment en kies een vast moment dat bij je lezers past. Kijk daarna vooral naar klikken en naar wat er op je website gebeurt: aanvragen, bestellingen of bezochte pagina's. Openingspercentages zijn minder betrouwbaar geworden, omdat sommige mailprogramma's e-mails automatisch openen om de privacy van gebruikers te beschermen. Voeg campagnelabels toe aan je links, zodat je in Google Analytics 4 ziet wat de nieuwsbrief oplevert.

Checklist voor elke uitgave

• Eén hoofddoel en een duidelijke knop per blok
• Verzonden naar het juiste segment
• Onderwerpregel en voorvertoningstekst ingevuld
• Testmail gecontroleerd op mobiel en desktop
• Alle links getest, met campagnelabels
• Afmeldlink en afzendergegevens zichtbaar
• Resultaten genoteerd voor de volgende keer

Liever uitbesteden?

BDMNL maakt nieuwsbrieven in je huisstijl, van alleen een sjabloon tot het volledige werk van plannen, schrijven en versturen. Lees meer over een nieuwsbrief laten maken.

Bronnen

• ACM: veelgestelde vragen over het versturen van e-mailberichten
• Google: richtlijnen voor afzenders van e-mail

Verder lezen

• Nieuwsbrief komt niet aan
• SPF, DKIM en DMARC uitgelegd