Digitale toegankelijkheid: wat betekent de European Accessibility Act?

Een toegankelijke website is bruikbaar voor iedereen, ook voor mensen met een visuele, motorische of cognitieve beperking. Sinds 28 juni 2025 is dat voor een deel van de bedrijven ook een wettelijke verplichting, door de European Accessibility Act (EAA). In Nederland is die omgezet in nationale wetgeving.

Voor wie geldt het?

De eisen gelden onder meer voor diensten die online aan consumenten worden aangeboden, zoals webshops, bankdiensten en het online boeken van vervoer. Micro-ondernemingen die diensten leveren, met minder dan tien medewerkers en een beperkte jaaromzet of balans, zijn uitgezonderd. Twijfel je of het voor jou geldt, laat dat dan juridisch toetsen.

Waar gaat het in de praktijk om?

• Voldoende kleurcontrast en leesbare teksten
• Alternatieve teksten bij informatieve afbeeldingen
• Volledige bediening met het toetsenbord
• Duidelijke labels bij formulieren en foutmeldingen
• Een logische kopstructuur
• Geen informatie die alleen via kleur of geluid wordt overgebracht

De norm

In de praktijk wordt aangesloten bij de Europese norm EN 301 549, die voor websites verwijst naar de WCAG-richtlijnen op niveau AA. Die richtlijnen zijn ook zonder wettelijke plicht een goed kompas.

Meer dan een verplichting

Toegankelijkheid verbetert de gebruikservaring voor iedereen: op een kleine telefoon, in fel zonlicht of met haast. Veel maatregelen, zoals heldere koppen, goede alt-teksten en duidelijke formulieren, helpen bovendien zoekmachines en AI-assistenten om je content te begrijpen.

Waar begin je?

1. Laat een toegankelijkheidscheck uitvoeren op je belangrijkste pagina’s en je checkout.
2. Los eerst de grootste drempels op: contrast, toetsenbordbediening, formulieren.
3. Neem toegankelijkheid op in je vaste werkwijze bij nieuwe content en ontwerpen.
4. Controleer periodiek, zeker na grote wijzigingen.

Verder lezen

• UX/UI-design
• Alt-tekst schrijven
• Wanneer is je website aan vervanging toe?

Wil je weten hoe toegankelijk je website of webshop is? Neem contact op.