Mijn computer werkt niet goed

Herken je dit?

• Je computer is steeds trager, vooral bij het opstarten.
• Je krijgt foutmeldingen of updates die blijven hangen.
• Programma's sluiten zomaar af of reageren niet.
• Je twijfelt of repareren nog zin heeft of dat een nieuwe laptop verstandiger is.

Wat moet er geregeld zijn?

Een computer die niet goed werkt, heeft bijna altijd een aanwijsbare oorzaak. De oplossing begint bij een goede diagnose:

• Software: te veel programma's bij het opstarten, achterstallige updates of ongewenste software.
• Opslag: een volle of versleten schijf.
• Hardware: oververhitting, te weinig werkgeheugen of een defect onderdeel.
• Back-up: zorg dat je bestanden veilig staan voordat er iets wordt aangepast.

Mogelijkheden

Zelf eerst checken

Herstart, controleer de vrije opslagruimte en voer openstaande updates uit. Lost dat niets op, laat dan een diagnose doen.

Diagnose en oplossen

We zoeken uit wat er mis is en lossen het op waar dat kan. Zie computerreparatie & diagnose.

Vervangen en overzetten

Is vervangen verstandiger, dan adviseren we over een passend apparaat, bestellen het op aanvraag en zetten je gegevens over. Zie computerhulp.

Zo pakken we het aan

1. Je vraag: je beschrijft wat er gebeurt via het aanvraagformulier.
2. Diagnose: we zoeken de oorzaak.
3. Voorstel: je hoort de opties en de kosten, en beslist zelf.
4. Oplossen: we voeren het uit en leggen uit wat we hebben gedaan.

Waar je rekening mee houdt

• Maak indien mogelijk eerst een back-up van je belangrijkste bestanden.
• Op je computer staan vaak persoonsgegevens. We werken alleen aan wat nodig is.
• BDMNL is geen winkel: we adviseren onafhankelijk over repareren of vervangen.