Een drempel voor gratis verzending bepalen

Onverwachte verzendkosten zijn een veelgenoemde reden om een bestelling af te breken. Gratis verzending is aantrekkelijk, maar kost geld. Een drempel ("gratis verzending vanaf €50") verbindt beide: klanten krijgen het voordeel als ze iets meer bestellen, en jij verdient de verzendkosten terug via een hogere orderwaarde.

Stap 1: ken je cijfers

• Gemiddelde orderwaarde (AOV) over de afgelopen maanden.
• Verdeling van orderwaarden: hoeveel bestellingen liggen tussen bijvoorbeeld €30–40, €40–50, €50–60?
• Werkelijke verzendkosten per bestelling, inclusief verpakking.
• Brutomarge op je producten.

Je vindt orderwaarden in je webshoprapporten. Zie Shopify-rapporten lezen.

Stap 2: kies een drempel

Een gangbaar uitgangspunt is een drempel iets boven de gemiddelde orderwaarde, zodat een flink deel van de klanten met een kleine aanvulling de grens haalt. Te laag kost je verzendkosten zonder extra omzet; te hoog en klanten negeren het.

Reken een voorbeeld door:

• €45 (betaalt verzending) — Brutomarge (bijv. 40%): €18; Verzendkosten: doorberekend; Marge na verzending: €18
• €55 (gratis verzending) — Brutomarge (bijv. 40%): €22; Verzendkosten: €6 (voorbeeld); Marge na verzending: €16

(Rekenvoorbeeld; gebruik je eigen marges en verzendkosten.)

Als klanten door de drempel van €45 naar €55 gaan, levert dat in dit voorbeeld iets minder marge per bestelling op. Daar staat tegenover dat meer bezoekers afrekenen. Zo'n afweging is per webshop anders.

Stap 3: maak het zichtbaar

• Een balk bovenaan de website: "Gratis verzending vanaf €50".
• Op de productpagina bij de prijs.
• In de winkelwagen met het resterende bedrag.
• Suggesties voor kleine aanvullingen. Zie Upsell en cross-sell.

Stap 4: stel het in

• Shopify: voeg in je verzendprofiel een gratis tarief toe met als voorwaarde een minimale bestelwaarde. Zie Verzendtarieven instellen in Shopify.
• WooCommerce: gebruik de verzendmethode "Gratis verzending" met als voorwaarde een minimumbedrag. Zie Verzendkosten instellen in WooCommerce.

Let op de verschillen per land en op zware of grote producten, waarvoor je de drempel eventueel uitzondert.

Stap 5: meet en stel bij

Vergelijk een periode vóór en na: gemiddelde orderwaarde, conversieratio, marge per bestelling en het aandeel bestellingen boven de drempel. Houd rekening met seizoensinvloeden.

Voorbeeld

Stel: een webshop in verzorgingsproducten heeft een gemiddelde orderwaarde van rond de €38 en veel bestellingen tussen €30 en €45. De webshop kiest een drempel van €45, toont het resterende bedrag in de winkelwagen en stelt drie kleine producten voor als aanvulling. Na enkele maanden wordt bekeken of de hogere orderwaarde de verzendkosten goedmaakt.

Veelgestelde vragen

Is altijd gratis verzending beter?

Voor sommige webshops wel, bijvoorbeeld bij hoge marges en lage verzendkosten. Voor de meeste is een drempel een betere balans.

Moet ik de drempel per land verschillend maken?

Bij duidelijk hogere verzendkosten naar het buitenland is dat verstandig.

Wat doe ik met grote of zware producten?

Sluit ze uit van gratis verzending of hanteer een aparte drempel.

Kan ik gratis verzending als tijdelijke actie inzetten?

Ja, bijvoorbeeld met een kortingscode voor gratis verzending. Zie Kortingscodes instellen in Shopify.

Hoe vaak moet ik de drempel herzien?

Bij veranderende verzendtarieven of assortiment, en minstens jaarlijks.

Hulp nodig?

Wil je je verzend- en prijsstrategie onderbouwd laten doorrekenen? Bekijk onze dienst e-commercestrategie.

Toon in de winkelwagen hoeveel er nog nodig is voor gratis verzending ('Nog €8 tot gratis verzending'). Dat maakt de drempel zichtbaar op het juiste moment.