Cloudtelefonie en virtuele telefooncentrale

Wat is een cloudtelefooncentrale?

Een telefooncentrale bepaalt wat er gebeurt als iemand belt: wie gaat er over, wat hoort de beller en wat gebeurt er buiten openingstijden. Bij cloudtelefonie draait die centrale online. Je hebt geen apparatuur op kantoor nodig en wijzigingen zijn snel doorgevoerd.

Wat je ermee kunt

• Keuzemenu's "Kies 1 voor support, 2 voor verkoop", zodat bellers direct bij de juiste persoon uitkomen.
• Wachtrijen en belgroepen Meerdere collega's tegelijk of na elkaar laten overgaan.
• Openingstijden Een ander bericht of route buiten kantooruren, in het weekend of tijdens vakanties.
• Doorschakelen Naar je mobiel, een collega of een voicemail, als je niet opneemt.
• Voicemail naar e-mail Ingesproken berichten direct in je mailbox.

Ingericht op jouw bedrijf

De techniek is vaak het makkelijke deel. Het gaat erom dat de route klopt voor je klanten. We bespreken daarom eerst hoe bellers je bereiken en wat ze nodig hebben, en richten de centrale daarop in.

Combineren met AI Telefoon

Wil je dat gesprekken buiten kantooruren of bij drukte toch worden aangenomen? Een cloudtelefooncentrale kan gesprekken doorsturen naar AI Telefoon, de AI-assistent die vragen beantwoordt en terugbelverzoeken noteert.

Veelgestelde vragen

Heb ik nog een telefooncentrale op kantoor nodig?

Nee. De centrale draait online; je hebt alleen toestellen, apps of headsets nodig. Zie VoIP-toestellen.

Kan ik menu's later zelf aanpassen?

Dat kan, of we doen het voor je als onderdeel van het beheer.

Meer over de mogelijkheden: zakelijke telefonie en VoIP. VoIP-offerte aanvragen