Hoe herken je technische problemen op een website?

Technische problemen op een website zie je niet altijd direct. De site lijkt te werken, maar formulieren komen niet aan, Google neemt pagina's niet op of mobiele bezoekers haken af. In dit artikel lees je welke signalen wijzen op technische problemen, hoe je ze zelf controleert en wanneer een onafhankelijke check verstandig is.

In het kort

• Let op signalen in je cijfers: dalende bezoekers, minder aanvragen of pagina's die uit Google verdwijnen.
• Veel problemen kun je zelf opsporen met gratis tools zoals Google Search Console en PageSpeed Insights.
• Leg de situatie vast met datum voordat er iets wordt aangepast.
• Twijfel je of het probleem bij de bouw of bij het onderhoud ligt, laat dan een onafhankelijke websitecheck doen.

10 signalen van technische problemen

1. Formulieren komen niet aan. Bezoekers zeggen dat ze iets hebben ingevuld, maar jij hebt niets ontvangen. Vaak ligt dit aan e-mailinstellingen of een spamfilter.
2. Pagina's verdwijnen uit Google. In Search Console stijgt het aantal pagina's dat niet is geïndexeerd.
3. De website is traag, vooral op mobiel.
4. Foutmeldingen: 404-pagina's, 500-fouten of een witte pagina.
5. Waarschuwingen over beveiliging, zoals een verlopen SSL-certificaat of een browsermelding dat de site niet veilig is.
6. De site ziet er op mobiel anders uit dan bedoeld: overlappende tekst, knoppen die niet werken.
7. Bezoekers of aanvragen dalen zonder duidelijke oorzaak, bijvoorbeeld na een update of nieuwe website.
8. E-mail van je domein komt in spam terecht, wat kan wijzen op ontbrekende of verkeerde DNS-instellingen.
9. Verouderde software: het CMS, de plug-ins of het thema zijn lang niet bijgewerkt.
10. Metingen kloppen niet: Analytics toont geen of dubbele gegevens, of conversies worden niet geregistreerd.

Zelf controleren: zo pak je het aan

Indexering en fouten

Koppel Google Search Console en bekijk het rapport Pagina-indexering. Daar zie je welke pagina's niet zijn opgenomen en waarom: een noindex, een doorverwijzing, een 404-fout of een serverfout. Lees ook 404-fouten oplossen.

Snelheid en mobiel gebruik

Test je belangrijkste pagina's in PageSpeed Insights. Kijk vooral naar de Core Web Vitals op mobiel. Open je website ook zelf op een telefoon en loop de belangrijkste route door: van homepage naar dienst naar contact of offerte.

Formulieren en e-mail

Controleer of formulieren een bevestiging tonen en of berichten aankomen bij de juiste ontvanger. Laat bij twijfel je e-mailinstellingen (SPF, DKIM en DMARC) controleren door je hostingpartij.

Beveiliging en updates

Controleer of het SSL-certificaat geldig is en wanneer CMS, plug-ins en thema voor het laatst zijn bijgewerkt. Verouderde software is een van de meest voorkomende oorzaken van storingen en beveiligingsproblemen.

Metingen

Kijk in Google Analytics 4 of bezoeken en conversies logisch zijn. Een plotselinge daling tot nul wijst vaak op een meetprobleem, niet op een daling in bezoekers. Let ook op cookietoestemming: met Consent Mode worden sommige bezoeken anders gemeten.

Leg de situatie vast

Maak screenshots met datum en exporteer gegevens uit Search Console en Analytics voordat er iets wordt aangepast. Een website verandert snel; na een update of herstel is de oorspronkelijke situatie vaak niet meer te achterhalen. Dat is vooral belangrijk als je twijfelt aan het werk van je webbouwer of hostingpartij.

Wanneer schakel je hulp in?

• Je ziet meerdere signalen tegelijk en weet niet waar je moet beginnen.
• Het probleem keert steeds terug, ook na herstel.
• Je twijfelt of de website technisch goed is opgeleverd.
• Er staat omzet of een relatie met een leverancier op het spel.

Een onafhankelijke technische websitecheck geeft dan een feitelijk beeld: wat is er aan de hand, hoe ernstig is het en wat moet eerst. Speelt er een verschil van mening met je webbouwer, lees dan ook geschil met je webbouwer of SEO-bureau: wat kun je doen?

Laat je website onderzoeken

BDMNL voert de Websitecheck uit voor organisaties in heel Nederland, vanaf €395 excl. btw. Je ontvangt een PDF-rapport met bevindingen en geprioriteerde verbeterpunten. Onderzoek en herstel zijn gescheiden: je bent vrij om een andere partij te kiezen voor het herstelwerk. Vraag het onderzoek aan.

Bronnen

• Search Console Help: Rapport Pagina-indexering
• web.dev: Core Web Vitals
• PageSpeed Insights

Verder lezen

• Waarom wordt mijn website niet gevonden in Google?
• Back-upstrategie voor je website
• Expertise: security en monitoring